С 1 февраля 2026 года в России вступил в силу Федеральный закон № 500-ФЗ, который значительно меняет порядок возврата некачественной техники. Теперь при расчете компенсации принимается во внимание износ товара, а также пересматриваются системы штрафов и неустоек.
В данной статье рассмотрены ключевые изменения и практические советы для потребителей, чтобы защитить свои права и интересы.
Почему февраль 2026 стал поворотным моментом
Ранее Закон «О защите прав потребителей» гарантировал возврат полной стоимости аналогичного нового товара в случае возврата бракованной техники. С 2026 года введены новые критерии, согласно которым потребитель не должен получать «неосновательное обогащение», если уже пользовался товаром. Это новшество означает, что бизнес стал защищен от возможных злоупотреблений, тем не менее, потребители столкнулись с новыми рисками.
Изменения в расчете компенсации
Новый порядок начисления
Новая редакция Закона «О защите прав потребителей» позволяет требовать возмещения разницы между стоимостью товара и его рыночной ценой с учетом износа на момент возврата. Например, если ноутбук, купленный за 100 000 рублей, испортился спустя полгода, а экспертиза установила, что его износ составил 20%, к возврату будет положено лишь 80 000 рублей.
Товары, попадающие под новые правила
К технически сложным товарам относятся:
- автомобили и мотоциклы;
- ноутбуки и компьютеры;
- смартфоны и планшеты;
- бытовая техника, такая как холодильники и стиральные машины;
- цифровая техника, включая фотоаппараты и игровые приставки.
Изменения в системе штрафов и неустоек
Ограничение размера неустойки
С введением новых правил максимальная сумма неустойки за задержку выполнения обязательств теперь не может превышать стоимость товара. Ранее неустойка составляла 1% от стоимости за каждый день просрочки, что могло привести к несоразмерным суммам. Теперь, если товар стоил 20 000 рублей, неустойка не превысит эту сумму.
Как не потерять право на компенсацию
Потребители теперь не безусловно защищены: если они уклоняются от выполнения обязательств, или если в задержке виновен продавец, который действовал добросовестно, то 50% штраф может не взыскаться.
Новые правила возврата техники создают дополнительные возможности для защиты прав потребителей, но требуют внимательности и осведомленности о законных нормах. Понимая, как действовать в новой системе, можно значительно повысить шансы на успешное решение спора с продавцом.
